¡En Bohanna queremos que elijas la joya perfecta para ti! Por eso te atendemos telefónicamente para despejar cualquier duda que tengas, puedes llamarnos en horario comercial al teléfono +34 650 949 357

¡En Bohanna queremos que nuestras clientas queden encantadas con sus joyas! Por eso, si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, aceptamos devoluciones y reembolso del dinero.

El plazo para desistimiento del pedido es de 2 días naturales desde el día que recibes tu joya.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nosotros a través del correo electrónico bohannajewelry@hotmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la joya. Te enviaremos un correo con la dirección de envío para la devolución.

El comprador es responsable de enviarnos la joya por el medio que estime. IMPORTANTE en su embalaje original y en perfectas condiciones, debidamente empaquetada y protegida.

Los gastos de envío del pedido que se devuelve corren por cuenta del cliente, quien tiene un plazo de 14 días naturales para hacernos llegar la joya.

Es importante que dentro del paquete incluyas tus datos de compra:

Nombre
Email
Fecha de compra
Artículos comprados

La devolución monetaria se realizará mediante el mismo método de pago escogido por el cliente.

Los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados. El gasto de envío a España (Península) que se le descontaría es de 6,79€.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tardamos en realizar el abono de la devolución?
Entre 5-7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

¿Puedes cancelar un pedido?
El plazo para cancelar tu pedido es hasta que este sea preparado. Cuando tu pedido está preparado, recibes un email «Tu pedido ya está preparado» y, por tanto, no puede ser cancelado. Pero no te preocupes, puedes devolver tu joya una vez te haya llegado sin ningún problema.

Si se procede a una cancelación voluntaria por parte del cliente y el pago se ha realizado por PayPal, se descontará del reembolso los gastos que PayPal genera a Bohanna por la tramitación del pedido.